TÉCNICA
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Cómo vender y comercializar durante la
pandemia
Por Madeleine MacRae/Revista TOLDO
Determinar la mejor manera
de vender y, más aún, cómo
comercializar de manera
efectiva y adecuada los productos
y servicios de una empresa en un
momento de tanta incertidumbre
y profunda disrupción del mercado
puede ser una tarea abrumadora.
Quienes están al frente de las empresas
durante este tiempo sin precedentes,
tiene mucha tela que cortar y no
de toldo precisamente. Se tiene que
combinar la cantidad justa de empatía
y optimismo. Hay que ser innovador
sin perder los fundamentos que hicieron
a la empresa llegar a donde estaba
antes de todo esto. Se debe navegar
por el panorama cambiante de las
expectativas operativas mientras nos
adaptamos cada día a los protocolos
de seguridad y desinfección en evolución.
Hay que ser valiente incluso
cuando se puede llegar a sentir cualquier
cosa menos valentía.
Dividir las cosas en pasos manejables
es una de las formas más rápidas y
sencillas de evitar sentirse abrumado
y sobrecargado frente a realidades
nuevas y exigentes.
Las ventas y el marketing durante COVID
19 no son una excepción a esta regla,
por lo que para respaldar el viaje
para sobrevivir y prosperar ante esta
pandemia, Madeleine MacRae, reputada
coach de negocios norteamericana,
nos trae cinco fundamentos de
éxito en relación a ventas y marketing
para este período tan raro y complicado.
Centrarse en sus clientes ideales
Sus mejores clientes deben ser el foco
inquebrantable de todas sus estrategias
de ventas y marketing. Cada mensaje
que elabore, cada anuncio que
ejecute, cada nuevo proceso que implemente
debe basarse en una comprensión
profunda de dónde se encuentran
sus clientes ideales en este
viaje y hacia dónde se dirigen. Cuanto
más específico sea sobre sus clientes
ideales hoy, más auténticamente resonará
su marketing con ellos. No evitar
ser ultra-objetivo. No está tratando de
servir a todas las personas con todas
las cosas. Tiene clientes principales
a los que está más capacitado para
atender. Atienda a esos clientes, y téngalos
en mente, particularmente en
sus estrategias de mensajería y comunicación.
Si ha dado un giro importante en su
negocio hacia la fabricación de equipos
de protección personal, por ejemplo,
establezca nuevos clientes ideales
en ese ámbito. No se salte el trabajo
de crear un nuevo marco para ellos.
Es poco probable que pueda atender
tanto a sus clientes principales / originales
como a sus nuevos clientes
ideales con los mismos procesos, así
que diseñe su estrategia para atraer
y servir mejor a esos clientes ideales
sin alienar y arriesgar la pérdida de sus
clientes ideales originales.
Hay que ser consciente del impacto
en los miembros del equipo de ventas.
Fueron contratados y capacita-