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Somfy muestra su compromiso con
sus socios y usuarios en la conferencia
online Somfy EXPERT 2021
Somfy, líder mundial en automatización
de aperturas y
cierres para edificios residenciales
y comerciales y pionero en
el hogar conectado, ha celebrado
su conferencia Somfy EXPERT para
presentar las novedades de 2021
a los profesionales de su canal. El
evento, organizado en formato online,
ha mostrado el compromiso de
Somfy con sus socios comerciales y
los nuevos servicios desarrollados
por la compañía para potenciar la
digitalización del sector, al mismo
tiempo que celebraba los 15 años
del programa Somfy EXPERT.
Andrea Ragione, director general de
Somfy Iberia, ha dicho durante la presentación:
“como líderes del sector,
hemos querido asumir la responsabilidad
de encabezar la evolución digital
de mismo. Queremos apoyar a los
profesionales de nuestro programa
EXPERT, totalmente establecido después
de 15 años, proporcionándoles
herramientas, conocimientos y servicios
diseñados para facilitar su labor a
través de la eficacia, eficiencia y el control.
Nuestro objetivo, compartido con
los EXPERTS, es ofrecer las mejores
soluciones y servicio a los usuarios de
Somfy. Buscamos la excelencia, tanto
propia como en nuestros socios, para
asegurar que los hogares Somfy cuentan
con el máximo confort.”
Las novedades de Somfy para 2021 se
centrarán en la mejora de las condiciones
para sus socios, incluyendo nuevas
opciones de formación y asistencia
técnica, y soluciones simplificadas
para la gestión y el mantenimiento de
las instalaciones.
Profesionales en formación
constante
Somfy se compromete a proporcionar
el mejor servicio a sus clientes a través
de su programa EXPERT para profesionales.
Los miembros tienen a su disposición
cursos y formaciones específicas
para conocer en detalle todos los
productos Somfy, su funcionamiento
e instalación.
“Durante la situación de confinamiento
que vivimos en 2020 hemos dado
a nuestros socios la posibilidad de
seguir formándose. Los materiales
digitales que elaboramos han tenido
una gran acogida, y por ello hemos
decidido ampliar el programa creando
la Somfy Academy”, explicó Albert
Moles, director de ventas de Somfy
Iberia. “Los EXPERTS pueden acceder
a formaciones online en distintos ámbitos:
el comercial, con tal de mejorar
sus resultados de venta; el digital,
para afianzar su presencia online; y el
técnico, para conocer en detalle los
productos Somfy, sus posibilidades y
procesos de instalación.”
Las sesiones en vídeo estarán disponibles
para todos los socios de Somfy,
que también podrán asistir a encuentros
periódicos con formadores o solicitar
reuniones online privadas para
solucionar dudas o profundizar en temas
concretos. Además, Somfy ha lanzado
la app HelpMe By Somfy como
nuevo recurso de referencia para el
soporte técnico. En ella se recopilan
los manuales de todos sus productos,
además de vídeos explicativos y la posibilidad
de organizar videollamadas
con técnicos.
Soporte promocional y en las
ventas
“Los profesionales del programa EXPERT
pueden contar con la ayuda de
Somfy a nivel promocional. Hemos
diseñado una campaña de publicidad
y comunicación multicanal que incluye
presencia en televisión, campañas
digitales, herramientas de generación
de leads y elementos de merchandising”,
detalló Cesar Barbezat, responsable
de comunicación de Somfy
Iberia. “Queremos apoyar a nuestros
socios en el punto de venta físico y online
para que lleguen a los usuarios de
Somfy de forma directa.”
Pensando en los clientes, Somfy ha
puesto en marcha un programa de
financiación en colaboración con el
banco BBVA. De esta forma, los usuarios
podrán acceder a las soluciones
de automatización del hogar de forma
más sencilla y asequible, contratando
la línea de crédito con el mismo Somfy
EXPERT.
Nuevas herramientas para
mejorar el servicio de los
EXPERTS
Somfy aprovechó la conferencia EXPERT
para presentar a sus socios del
canal las novedades en cuanto a productos
y servicios para 2021. La estrella
será el nuevo TaHoma Switch, que
permitirá centralizar y conectar los
productos Somfy, proporcionando a
los usuarios mayor seguridad, comodidad
y ahorro energético. También
dispondrán de una nueva app, más intuitiva,
para simplificar y automatizar
las rutinas diarias en la casa conectada.